Offre d’emploi pour la maison France Service

OFFRE EMPLOI

 La commune du Monastier-sur-Gazeille recherche un agent d’accueil et d’accompagnement pour la Maison France Services.

Missions principales :

– Accueillir le public :

-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison de services au public ;

-Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;

-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;

-Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;

-Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

– Faire vivre le point d’accueil :

-Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;

-Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;

-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;

-Contribuer au réseau national des Maisons de services au public.

Missions secondaires :

-Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;

-Gérer la communication et la promotion de la Maison de services au public ;

– Animer des ateliers d’initiation à l’informatique.

Profil recherché :

– Compétences principales

– Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale.

– Connaissance de l’environnement institutionnel et local.

– Très bonne maitrise des outils informatiques et numériques.

– Maîtrise de l’écrit et de l’oral.

– Capacité d’accueil et d’écoute.

– Savoir-être

– L’activité s’exerce en relation avec différents services et en contact avec le public. L’aspect relationnel est une caractéristique forte de ce poste.

-Rigueur et autonomie.

-Sens du service et de l’intérêt général.

-Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.

-Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.

Formation et expérience

Au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, un niveau de diplôme de niveau III sera privilégié (Bac +3).

Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation est un plus.

Conditions de travail

-Poste à temps plein (35 heures / semaine), en contrat à durée déterminée de 12 mois avec possibilité de pérennisation.

-Période d’essai de 2 mois renouvelable.